Chez Flash Express, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dans le cadre de nos services (livraison, courses, déménagement, point relais e-commerce), nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison ou de récupération
• Adresse e-mail (le cas échéant)
• Informations de paiement (si applicable)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services.
Vos données sont utilisées pour :
• Assurer la prise en charge et la livraison de vos commandes
• Vous contacter en cas de besoin (confirmation, suivi, problème de livraison)
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vos informations ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être transmises à nos partenaires logistiques ou techniques lorsque cela est nécessaire pour le traitement de vos commandes.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services et dans le respect de la loi.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos informations inexactes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, ou pour répondre à vos demandes.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 📧 flashexpressbenin@gmail.com ou 📞 +229 0166786871
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 19 août 2025.